Маршрутизация лидов — это процесс назначения и распределения потенциальных клиентов по подходящим торговым представителям или командам на основе определенных критериев: регион, размер компании, источник лидов или отрасль.
Другими словами, каждому новому лиду мгновенно назначается менеджер с наиболее релевантным опытом, чтобы успешно вести его по воронке продаж к конверсии. Описание может показаться сложным, но на самом деле маршрутизация существенно упрощает дело.
Почему маршрутизация важна
Когда лиды не распределяются автоматически, это создает серьезные проблемы: менеджеры начинают бороться за самые перспективные заявки и отказываются от тех, которые кажутся трудными. Лид-маршрутизация пресекает это в зародыше, каждый раз обеспечивая наилучшее соответствие торгового представителя и потенциального клиента.
Кому полезна маршрутизация лидов
Небольшие и растущие B2B стартапы используют маршрутизацию лидов, чтобы сбалансировать рабочую нагрузку в отделе продаж и сэкономить ограниченные ресурсы без ущерба для качества. Средний и крупный бизнес полагается на маршрутизацию для обработки больших объемов заявок.
Как внедрить маршрутизацию лидов
Чтобы наладить процесс распределения, необходимо выполнить ряд дополнительных действий:
- Назначьте ответственных.
- Сформируйте систему приоритетов.
- Автоматизируйте процесс.
- Отслеживайте прогресс.
- Коммуницируйте с отделом продаж.
Лучшие инструменты для маршрутизации лидов
Специализированное ПО позволяет эффективно решать проблему с распределением лидов. Вот несколько популярных инструментов и платформ:
- SendPulse CRM
- Salesforce
- Chili Piper
- LeanData
- Zoho CRM
- Freshsales
- Freshworks CRM
