В конце марта пользователям Telegram предоставили доступ к бизнес-функциям. Разработчики обещают новый уровень клиентского сервиса благодаря удобству, автоматизации и дополнительным инструментам. Расскажем, что такое Telegram Business, какие возможности предлагает и сколько стоит.
Содержание:
- Что такое Telegram Business
- Чем полезен бизнес-аккаунт в Telegram
- Функции Telegram Business
- Как перейти на бизнес-аккаунт в Telegram
- Что еще планируют для Telegram Business
Что такое Telegram Business
31 марта 2024 г. в экосистеме Telegram Premium появился набор функций под названием Telegram Business. Он предоставляет доступ к дополнительным опциям, облегчающим рутинные бизнес-процессы и расширяющим возможности для коммуникации с клиентами.
Telegram бизнес-аккаунт предоставляет пользователям возможность:
- указывать часы работы и адрес компании;
- создавать ознакомительную страницу для новых чатов;
- отправлять предварительно настроенные ответы;
- автоматически отправлять приветственные сообщения новым пользователям;
- автоматически отвечать «Нет на месте», если бизнес временно не работает;
- создавать цветные метки для чатов;
- создавать ссылку на бизнес-чат.
Цель Telegram Business – помочь чатам компаний выглядеть более профессионально и повысить эффективность коммуникаций с клиентами. Доступ к этим функциям можно получить только вместе с Telegram Premium, заплатив $27 за год или $3,7 за месяц. Компания отмечает, что это временное решение. Скорее всего, в будущем бизнес-опции будут выделены в отдельный тариф.
Чем полезен бизнес-аккаунт в Telegram
Новый Telegram бизнес-аккаунт потенциально дает несколько преимуществ:
- Улучшает коммуникацию с клиентами: теперь можно создать профиль с полными данными о компании, включая ссылки, адрес и часы работы.
- Увеличивает охват: бизнесы могут не только создавать каналы, но и использовать новые опции для поощрения новых подписчиков.
- Активизирует продажи: увеличивает количество заказов.
- Облегчает управление: цветовая маркировка чатов упрощает администрирование.
Telegram Business не заменяет сайт или страницы в соцсетях, но это еще один инструмент для развития бизнеса.
Функции Telegram Business
Подробно рассмотрим возможности Telegram Business и их потенциальную пользу для владельцев коммерческих аккаунтов.
Адрес и график работы
Бизнес может демонстрировать расположение офиса и указывать график работы, чтобы пользователи знали, работает ли компания.
Ознакомительная страница
Владельцам бизнесов доступна настройка стартовой страницы для пустых чатов, где можно выбрать текст и наклейку для клиентов.
Быстрые ответы
Бизнес-аккаунт в Telegram позволяет настроить мгновенные ответы, отправляя предварительно написанные сообщения.
Приветственные сообщения
Telegram Business позволяет настроить приветственное сообщение для новых пользователей.
Автоматический ответ об отсутствии на месте
Можно настроить специальный ответ, если компания не работает.
Маркировка чатов
Подписчики могут организовать чаты с помощью цветных меток, упрощая поиск.
Ссылка на чат
Бизнес-аккаунт упрощает связь с клиентами, создавая ссылки на чат.
Чат-боты
Пользователи могут привязать чат-ботов для автоматизации общения с клиентами.
Как перейти на бизнес-аккаунт в Telegram
Если у вас еще нет подписки на Telegram Premium, перейдите к настройкам аккаунта и выберите раздел Telegram Business. Затем выберите тарифный план и подтвердите оплату. Если вы уже подписаны на премиум-аккаунт, функции для бизнеса доступны вам бесплатно.
Что еще планируют для Telegram Business
Павел Дуров обещает, что взаимодействие с чат-ботами станет революционным для Telegram Business, с решениями на базе искусственного интеллекта, которые улучшат клиентский сервис.
