Мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Многие из нас проверяют СМС-сообщения сразу после получения, поэтому СМС-рассылки становятся эффективным инструментом интернет-маркетинга. В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно организовать СМС-рассылку и сделать ее максимально продуктивной для вашего бизнеса.
Преимущества и недостатки СМС-рассылок
Преимущества:
- Высокий уровень открываемости: СМС-сообщения открываются чаще, чем email.
- Быстрота создания: Разработка и отправка СМС занимает меньше времени, чем email.
- Мгновенные уведомления: Сообщения доставляются моментально, даже без подключения к интернету.
Недостатки:
- Ограниченный размер: Длинные сообщения дороже и могут не быть полностью прочитаны.
- Легкость попадания в спам: Перенасыщение личными сообщениями может привести к блокировке отправителя.
Универсальность и омниканальность
СМС-сообщения доставляются независимо от наличия интернета, что делает их универсально доступным средством связи. Однако, максимальная эффективность достигается в сочетании с другими каналами, например Viber, email и push-уведомлениями.
Какие задачи решает СМС-рассылка
Основные задачи:
- Увеличение продаж: Информирование о товарах и услугах, акциях, скидках и допродажах.
- Обратная связь: Собирать отзывы для улучшения качества обслуживания.
- Привлечение трафика: Приводить аудиторию на сайт, в мессенджеры или соцсети.
- Сервисные уведомления: Уведомлять о статусе заказа, напоминать о платежах и других важных событиях.
С чего начать рассылку СМС
Шаги:
- Выбор сервиса: Оцените предложения по цене и функционалу различных сервисов.
- Регистрация и онбординг: Зарегистрируйтесь в выбранном сервисе и пройдите обучение.
- Создание стратегии: Определите частоту и контент для сообщений.
- Сбор согласий: Получите явное согласие клиентов на получение СМС.
Как сделать СМС-рассылку эффективной
Правила и советы:
- Использование альфа-имени: Указывайте название компании вместо номера телефона.
- Краткость и ясность: Обращайте сообщения емкими и понятными.
- Кириллица вместо латиницы: Пишите на нормальном языке, избегайте сокращений.
- Правильное время отправки: Лучшее время — между 13:00 и 17:00.
- Предоставление обратной связи: Добавляйте ссылки на сайт или телефон горячей линии.
- Возможность отписки: Сделайте процесс отписки максимально удобным.
Омниканальные решения
Используйте сочетания различных каналов для повышения эффективности — Viber, чат-боты и email помогут усилить вашу кампанию.
Удачные примеры СМС-рассылок
Примеры:
- Budusushi: Компания отправляет сообщения каждую пятницу с предложением вкусного ужина и подарками.
- La Redoute: Информируют о скидках с короткими ссылками и узнаваемым именем компании, хотя частота сообщений могла быть ниже.
Резюмируем все полезные советы
Для успешной СМС-рассылки важно соблюдать следующие рекомендации:
- Получите согласие на рассылку.
- Используйте короткое узнаваемое имя.
- Отправляйте сообщения в удобное время.
- Персонализируйте сообщения.
- Предоставляйте возможность легкой отписки.
Используйте СМС-рассылки вместе с другими инструментами маркетинга, такими как чат-боты, email и Viber-рассылки, для максимальной эффективности и высоких конверсий. Эти советы помогут вам наладить успешную коммуникацию с клиентами и достичь значительных результатов в продвижении вашего бизнеса.
