Работа над внедрением сервисной модели началась еще в 2015 году. Бикеш Курмангалиева, в тот период председатель правления АО «Национальный инфо-коммуникационный холдинг «Зерде» — оператор программы, отмечала значимость Закона «Об информатизации», который задавал основу для внедрения информационных сервисов в госструктурах. В 2016 году Женис Касымбек, тогда и.о. министра по инвестициям и развитию РК, приказом №129 утвердил правила реализации сервисной модели информатизации, что должно было способствовать развитию IT-инфраструктуры в стране.
Ожидания
Когда была принята сервисная модель, в профессиональных кругах и медиа она вызвала бурные обсуждения. Многие эксперты верили, что сервисная модель может стать драйвером развития ИТ на долгосрочной перспективе. Конференция PROFIT Government Day 2015 года почти целиком была посвящена именно этой теме.
Реальность
Однако, к концу 2017 года стало понятно, что обещанных дивидендов ИТ-рынок не получил. Руслан Енсебаев, председатель правления «Зерде» на тот момент, отметил необходимость обновления модели. Компании столкнулись с рисками вложений, которые не оправдали ожиданий, поскольку государственные органы не принимали новые услуги на вооружение.
Результаты и достижения
Тем не менее, нельзя назвать опыт со сервисной моделью провальным.
Интеграция и рост рейтинга Egov.kz
Главный итог — интеграция государственных органов в единые информационные системы. Это отразилось на росте индекса и рейтинга электронного правительства Казахстана. Стабильный и даже феноменальный рост рейтингов Egov.kz показывает значительные достижения, несмотря на общие экономические сложности.
Развитие облачного рынка
Сервисная модель связана с ростом интереса к облачным технологиям. Рост рынка облачных сервисов в Казахстане с 2,4 млрд тенге в 2017 году до 33,2 млрд тенге в 2023 году говорит о широкой адаптации облачных решений в бизнесе. Государственные сервисы также играют значительную роль в этих показателях.
Тенденции и будущее
Сейчас тренд на использование cloud-решений продолжает набирать обороты, и это касается даже консервативных секторов экономики, таких как финансы. Компании всё чаще прибегают к ИТ-аутсорсингу и аренде оборудования, что говорит о широкой распространенности сервисной модели.
