В современном мире искусственный интеллект (ИИ) и нейросети становятся ключевыми инструментами для оптимизации бизнес-процессов. В этом контексте Казахстан продемонстрировал успешное внедрение ИИ-ассистента в системы CRM. Компания Битрикс24 Казахстан поделилась информацией о том, как активно используются GPT-технологии в бизнесе.
Роль ИИ в современном бизнесе
Искусственный интеллект изменяет подходы к управлению бизнесом, делая многочисленные процессы более эффективными и выгодными. Вот несколько способов, как нейросети влияют на бизнес:
- Сегментация клиентской базы
- Улучшение обратной связи
- Отслеживание остатков товаров на складе
- Подбор персонала
- Обработка заявок от клиентов
- Автоматизация различных задач
Внедрение ИИ в CRM системы
В ноябре 2023 года Битрикс24 Казахстан запустил ИИ-ассистента CoPilot для использования в различных инструментах, включая CRM. CoPilot помогает менеджерам обрабатывать клиентские запросы и самостоятельно заполняет данные из звонка в поля формы. Это включает информацию о характеристиках товара и условиях покупки.
Статистика использования
Согласно данным аналитики Битрикс24 Казахстан:
- 81% компаний используют искусственный интеллект в CRM более 15 дней в месяц.
- 52% корпоративных порталов регулярно задействуют нейросети в рабочих инструментах.
Доступные функции и обновления CoPilot
ИИ-ассистент CoPilot применяется в следующих сервисах:
- CRM
- Лента
- Чаты
- Почта
- Задачи
С последним обновлением ассистент получил 30 новых готовых ролей для решения различных задач, таких как маркетолог, психолог или директор по продажам.
Отклики и будущее
Сармантай Касенов, директор Битрикс24 Казахстан, заявил:
«Пик пользования сервисами на искусственном интеллекте пришелся на май 2024 года. Уверен, многие, кто попробовал, уже не захотят работать по-другому. Сейчас мы даем еще одну возможность – запустили акцию со скидками до 35% до конца лета на наши основные продукты для новых клиентов. Казахстанские предприниматели смогут начать бизнес-сезон с последними инновациями в области нейросетей».
О компании Битрикс24 Казахстан
Битрикс24 Казахстан – это ведущий поставщик CRM систем в стране. Сервис предоставляет инструменты для управления бизнесом в режиме “одного окна”, включая:
- CRM-систему
- Онлайн-офис
- Менеджер задач
- Конструктор сайтов
- “Облачное” хранилище
- Аналитику
- Мобильное приложение
Эти решения помогают компаниям эффективно управлять своими процессами и достигать больших успехов.
Искусственный интеллект и его внедрение в CRM системы существенно преобразуют бизнес-процессы, делая их более продуктивными и точными. Казахстанские компании активно пользуются этими возможностями, что подтверждают данные Битрикс24 Казахстан. В дальнейшем можно ожидать только рост интереса к таким технологиям и их более широкое применение в разных областях бизнеса.
